Serviciul pentru suport clienti este esential pentru succesul oricarei organizatii ce ofera servicii diversificate si nu numai. Acest training pentru suport clienti are rolul de a va instrui cat mai corect in ceea ce priveste relatia dintre clienti si firma, pentru a oferi servicii excelente. De asemenea, cursul ii pregateste pe participanti sa obtina certificarea serviciului pentru suport clienti. Impreuna cu noi vei reusi sa inveti cum sa gestionezi corect orice provocare care ti-ar putea aparea la locul de munca si sa iti indeplinesti cu succes atributiile de serviciu.
Fiind in prima linie de contact cu clientii, reprezentantii serviciilor pentru suport clienti pot influenta perceptiile acestora si le pot asigura satisfactia si loialitatea. Pe piata competitiva de astazi, companiile trebuie sa se asigure ca ofera servicii pentru clienti de cea mai inalta calitate. In cadrul acestui curs de formare a serviciilor pentru clienti, participantii invata abilitatile esentiale necesare pentru a oferi servicii excelente clientilor prin exercitii desprinse din viata reala si activitati de grup, ceea ce inseamna ca se vor invata lucruri cu adevarat utile, dat fiind faptul ca vorbim despre probleme profesionale ale vietii reale. Cursul ii invata pe reprezentantii serviciilor de suport clienti din domeniile comunicarii, call center si multe altele cum sa gestioneze corect stresul la locul de munca si alte abilitati, cum ar fi tehnicile de vanzare. Cursul se asigura ca cei inscrise pot transfera aceste competente la locul de munca si, prin urmare, ofera o rentabilitate semnificativa a investitiei de formare pentru organizatie. Alege si tu un training pentru suport clienti oferit Brightway®.
Pe site-ul nostru veti gasi mai multe cursuri de instruire pentru servicii pentru clienti, conduse de profesionisti din acest domeniu. Instructorii profesionisti, certificati si cu o vasta experienta in industria serviciilor va vor preda cursurile cu mult devotament si dorinta de a impartasi cele mai utile sfaturi. Inainte de cursuri, instructorii aduna informatii relevante despre organizatia din care proveni, care sunt utilizate pentru a adapta cursurile la nevoile si obiectivele specifice. Cursul include exercitii de joc de rol, exercitii in echipa si discutii despre concepte care sunt cele mai relevante atunci cand sunt adaptate la experientele cursantilor. Mai mult decat atat, daca vei alege trainig pentru suport clienti de la Brightway® veti avea parte de sustinere din parta trainerilor si dupa finalizarea cursului. Astfel, ori de cate ori se va ivi vreo problema sau vreo provocare greu de gestionat la locul de munca, va veti putea baza pe sprijinul trainerului care v-a coordonat pe parcursul cursului. Esti proaspat angajat al unei firme pe departamentul de suport clienti si vrei sa inveti cum ai putea sa ai o relatie mult mai stransa si mai productiva cu acestia? Alege chiar acum un training pentru suport clienti oferit de Brightway®